Предложение о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине mai-lo.com (в соответствие с Правилами продажи товаров дистанционным способом).

1. Термины и определения

1.1. Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу mai-lo.com, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.

1.2. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора розничной купли-продажи Товаров.

1.3. Продавец — Индивидуальный предприниматель Цмайло Надежда Владимировна.

ОГРН 323385000022240
ИНН 380806812293
Адрес регистрации: 664011, г. Иркутск, ул. Свердлова, дом 24, кв. 68.

1.4. Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине;

1.5. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.

1.6. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.

1.7. Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.

2. Общие положения

2.1 Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — «Оферта», «Договор») является официальным предложением ИП Цмайло Н.В. в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ИП Цмайло Н.В. договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2.3 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.

2.4 Настоящая Оферта вступает в силу с момента выражения Покупателем своего согласия с её условиями в момент оформления Заказа на Сайте (с использованием регистрации на Сайте в качестве постоянного покупателя Продавца либо без таковой регистрации) путём нажатия кнопки «Оплатить» (акцепта) в разделе «Ваш заказ», который открывается при добавлении товара в корзину на странице каталога. До этого Покупатель обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящей Оферты.

2.5 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю бумажного или электронного кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

2.6 Сайт имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.7 Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

3. Регистрация на сайте и оформление заказа

3.1 Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно через форму Заказа на Сайте.

3.2 Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Сайте для доступа к опциям личного кабинета.

3.3 При регистрации на сайте клиент предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: имя, адрес
электронной почты и пароль для доступа к Сайту, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.

3.4 Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.

3.5 Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.

3.6 После оформления заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по мессенджеру WhatsApp, в сообщении на указанный телефонный номер или при звонке Покупателю. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель должен уведомить Продавца об аннулировании Заказа.

3.7 Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в наличии у Продавца, Заказ в отношении данного Товара аннулируется, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по мессенджеру WhatsApp, в сообщении на указанный телефонный номер, электронному адресу, указанному при регистрации, либо звонком оператора на телефонный номер Клиента.

4. Доставка

4.1 Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе. Обязанность Продавца передать
товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю либо в заранее оговоренный пункт самовывоза.

4.2 Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной
Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть целостность упаковки заказа, то есть коробку (оклеенную фирменным скотчем), либо пакет (с логотипом mai lo), либо упаковочный конверт/пакет службы СДЭК. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в квитанции службы доставки либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.3 Заказ вручается Клиенту либо назначенному им получателю. Во избежание случаев мошенничества, при вручении полностью предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.

4.4 После отправки заказа Клиенту, оператор в мессенджере WhatsApp, в сообщении на указанный телефонный номер или телефонному звонку отправляет трек-номер Получателю, для отслеживания заказа на сайте данной службы доставки. То есть, Клиент, он же Получатель должен самостоятельно зайти на сайт выбранной курьерской службы, а именно: www.cdek.ru и ввести полученный трек-номер от оператора интернет-магазина. Неполучение Заказа Клиентом в течение срока, установленного курьерской службой в случае, если Клиент подтвердил получение трек-номера, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту.

5. Оплата товара

5.1 Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

5.2 Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Цена на заказанный Клиентом Товар (кроме предзаказанных Товаров) изменению не подлежит.

5.3 К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.

5.4 При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа. Если Товар не может быть доставлен в сроки, указанные при оформлении Заказа и Клиент не согласен с увеличением сроков доставки Заказа, то осуществляется возврат
денежных средств.


6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки, с момента получения заказа. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.


6.2.2. При отказе Клиент от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки, оплаченной Клиентом при заказе. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту/счет, с которой была произведена оплата данного заказа, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад интернет-магазина.


6.2.3. Если на момент обращения Покупателя товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям пользования. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.


6.3.2. После получения заказа и проверки внешнего вида и комплектности Товара, при наличии вопросов о качестве, Покупатель должен связаться с Продавцом и сообщить о выявленном браке.


6.3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.3.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.3.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.

6.4. Способы возврата:

6.4.1. По России, Беларуси, Казахстану, Армении, Азербайджану - транспортной компанией СДЭК. Чтобы вернуть товар из-за рубежа - нужно направить запрос на нашу почту: mailo.irkutsk@gmail.com или на WhatsApp: +7 914 948 23 24 , в ответ вам будет направлена необходимая информация. Подробнее о способах и тарифах возврата здесь.

В посылку необходимо вложить заполненное заявление «Заявление о возврате» на возврат с указанной причиной.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8. Защита персональных данных

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города.

8.3.Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.4.Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.

Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.

8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».



9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского
законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в
судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом.