Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней*, не считая дня получения.

Требования при возврате товара

1. Товар не был в употреблении;
2. Полностью сохранены упаковка и внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения;
3. Сохранены защитные наклейки, бирки, ярлыки.

Убедитесь, что сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Невозможен возврат товара, бывшего в
употреблении** . Также невозможен возврат товара, если с момента передачи товара прошло более 7 (семи) календарных
дней, не считая дня получения. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***.

В случае использования акции «бесплатная доставка» возврат денежных средств осуществляется также за вычетом стоимости доставки.

При возврате товара по причине производственного дефекта или брака транспортные расходы берёт на себя интернет-магазин.

Если доставка была службой СДЭК:

1. Заполните форму возврата (она вложена в посылку, также её можно скачать «Заявление о возврате»). Все поля обязательны для заполнения. ВАЖНО! Возвраты без заявления не смогут быть приняты, и мы не сможем осуществить возврат денежных средств.
2. Тщательно упакуйте товар, по возможности используйте фирменную упаковку, и приложите заявление на возврат. Чтобы вернуть вещи из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа.
3. Отправьте посылку через СДЭК за ваш счёт по адресу: 664011, г. Иркутск, ул. Свердлова, дом 24, кв. 68 на имя «Цмайло Надежда Владимировна», контактный телефон +7 914 948-23-24.
4. После отправки напишите нам на почту mailo.irkutsk@gmail.com номер вашего заказа и трек-номер возвратной посылки. В теме письма укажите "Возврат".
5. Когда товар поступит на наш склад, пройдет проверку на качество и будет принят на возврат, Вам придет письмо на почту с темой “Ваш возврат принят в работу”.

Срок обработки и возврат денежных средств

После получения нами возвратных товаров, срок обработки и перечисления денежных средств составляет 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести возврат максимально быстро.

Возврат осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ на официальном сайте. Сроки поступления денежных средств к вам на счет зависят от скорости обработки операции вашим банком. Как только возврат будет проведен, на вашу электронную почту придет письмо "Возврат mai-lo.com".

Для возврата ТОВАРА ИЗ-ЗА РУБЕЖА нужно исполнить "Требования при возврате товара" (см. выше) и направить запрос на нашу почту mailo.irkutsk@gmail.com или на WhatsApp: +7 914 948 23 24 , в ответ Вам будет направлена необходимая информация.

Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего товара.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом.




*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования